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案例研究

Wake Electric 利用 Sensus 数据驱动型解决方案实现目标

乡村合作社成为国内最先进的组织之一

Wake Electric Membership Corporation (Wake Electric) 位于北卡罗来纳州的维克森林,是一家乡村电力合作社,拥有 38,000 名客户。在 2012 年部署 Sensus FlexNet® 通信网络后,该公用事业构建了可靠的可扩展基础设施,提升了计费准确性、改进了系统管理,并减少了客户服务来电。不过,这只是开始。

“在至今的工作中,我发现很多合作社和公用事业仅实施该技术来进行单项应用,未能最大化投资回报。”Wake Electric 工程总监 Don Bowman 说道,“Sensus 解决方案及其提供的数据具有大量重要用途。”

Wake Electric 充分利用近于无穷的数据源,包括人力管理、会计、地图、CIS、仪表数据管理以及车辆位置等多个系统。

作为前瞻性组织,Wake Electric 的当前目标是扩展服务范围,并成为全国最先进的合作社之一,该组织希望利用 Sensus 解决方案:

  • 最大化资产使用寿命和系统设计性能
  • 简化停电管理
  • 改进客户体验

实现这些目标的关键在于与多部门合作,采集并分析和研究多种类型的数据,从而将其转化为可执行见解。

Bowman 表示,“数据分析远不只是自动生成报告。事实上需要添加来自多个系统的数据,并打破整个公司内的壁垒。”

通过来自扩展、GIS、计费和其他系统的信息,Wake Electric 团队已准备就绪,计划进一步提升技术水平。

最大化资产使用寿命和系统设计性能

sensus-wake-electric-transformer-loading-data例如对于电压警报,Wake Electric 利用 Sensus 数据分析和 Transformer Utilization 应用程序设置实时的电压问题通知,从而延长了变压器使用寿命并改进了总体系统设计。

“借助这些警报,我们可轻松获取更换变压器所需的信息,”Bowman 表示。

在该系统的 17,000 个变压器中,13,152 个变压器的容量未充分利用。由于通常会有意增大变压器容量,以尽可能减少未来问题,数据表明 Wake Electric 的许多变压器具有较为严重的空闲状况。借助这一信息,该组织现可恰当调整未来替代品,从而提升利用率并减少成本。结合电压警报和 GIS 数据,该合作社已能够了解此类警报的来源。在某种情况下,此映射不仅会指明发生电压问题的特定分部,而且还可帮助识别为解决此问题而需拆卸的特定部件(调压器)。

简化停电管理

停电对所有合作社及其客户而言都是一项严峻挑战,但 Sensus 技术可帮助确保卓越的客户服务。借助 FlexNet 通信网络,计量仪表会通过一个多速接口,直接向 Wake Electric 的现有停电管理系统发送停电信息。通过集成 Sensus 技术和停电管理,运营效率得到显著提升,因为员工无需再在该系统中手动存储数据。现在,员工可专注于为任何停电地点的客户快速恢复服务。而且,客户无需再拨打电话来通知合作社服务中断。相反,Wake Electric 可率先致电通知即将提供解决方案。

借助与 Sensus 的合作,我们向改进社区生活品质的目标又迈进一步。

改进客户体验

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获取数据只是初步措施。数据必须经过全面分析,并与公司内的多个部门分享分析结果。

与 Sensus 的技术合作使该合作社可为成员提供实用数据,从而改进客户服务。

客户现可在一个在线门户中查看每月、每日和每小时的用量数据。通过 Wake Electric 应用或网站,客户可将相关数据与前几月对比,并查看相应的天气信息。利用天气数据,客户可轻松地将用量峰值与炎热或寒冷天气关联。

客户获取的数据越多,就越关心这些数据对其能源用量和账单的影响。他们可输入事件(例如购买新热水器),并比较事件前后的相应数据。所有信息都可帮助客户作出具有影响力的决定。是否应调整恒温器温度? 是否应留灯不关? 任何微小的决定都可能会带来巨大回报,尤其是在计算有意节能的客户数时。

进一步发展

Wake Electric 意识到技术实施是一个过程。该合作社已开始测试降压节约计划,并将扩展实施。部署配电自动化系统也在计划之中。

“我们对目前取得的成果很满意,但还期望 Sensus 解决方案能帮助我们进一步以低廉价格提供卓越服务。”Bowman 表示,“与 Sensus 合作使我们能够进一步发展,不断改进社区生活品质。”

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