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案例研究

Etowah Water & Sewer Authority 与 Sensus 合作,打造成功的智能水网

公用事业在客户服务、资源保护和现金流动方面赢得高分

该机构的服务区域内有风景优美的自然景观,例如佐治亚州道森维尔的阿米卡罗拉瀑布。

该机构的服务区域内有风景优美的自然景观,例如佐治亚州道森维尔的阿米卡罗拉瀑布。

Etowah Water & Sewer Authority(简称“该机构”)坐落于拉尼尔湖和阿巴拉契亚山脉之间,距离亚特兰大以北约一小时路程。该机构于 1980 年获特许建立,旨在通过合理管理水资源改善其客户生活质量、社区及环境,每天通过 175 英里的管道为 5,400 名消费者提供服务并处理 150 万加仑的水资源。

“我们的公用事业虽然规模较小、相对年轻,但是重视对社区的承诺,”Etowah Water & Sewer Authority 的总经理 Brooke Anderson 分享了其看法,“我们的客户相信我们能够就我们有限的水资源做出扎实的决定。因此,我们的供应商必须同样可靠,并且专注于与我们合作让各方受益。”

着眼未来,更换老旧计量仪表

面对多个制造商的各类老旧计量仪表,该机构希望实施一套全面的更换方案:这套方案不单单是更换所有现有仪表,还能够让机构在未来几年处于有利地位。具体而言,他们寻求的是来自一家供应商的高级计量基础设施 (AMI) 解决方案,希望借此实现更高准确度、更长寿命和前瞻性功能,从而帮助他们按照预期成长和发展。主要推动因素是计量仪表和基站之间的双向通信,以及总成本和取得投资回报 (ROI) 的清晰、快速途径。同样重要的是帮助确保成功的关系类型——即合作伙伴,而不仅仅是供应商。

该机构选择了 Sensus 的 FlexNet® 通信系统和 iPERL® 水表,这些水表提供了独一无二、拥有 20 年保证的低流量准确度以及高流量耐用性。AMI 连接为该机构提供了双向通信功能以及每小时抄表的能力。由于该机构所处和周边地区的多山地形,FlexNet 中强大的远程无线电功能等等是确保可靠通信所必须的。

Anderson 表示,“Sensus 解决方案的优势令人难以置信。iPERL 计量仪表的准确性和 FlexNet 的覆盖范围是首屈一指的,我们的某些仪表甚至可以在八英里远的多山地带计数。这些功能是无法超越的。”

智能水网是一套一体化的产品、解决方案和系统套件,可让公用事业远程持续监控和诊断问题、优先排定和管理维护问题以及利用数据优化配水网络的方方面面。

首要成果衡量

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其智能水网强化了 Etowah Water & Sewer Authority 的核心价值,即卓越、诚信、管理工作、承诺、效率和愿景。

该机构根据三个主要指标衡量结果:客户服务、资源保护和现金流动。

自部署起,客户服务即达到前所未有的最佳水平。该机构目前正在开发一个在线门户 Customer Connect,以便让客户访问其帐户以及查看 24 小时内的消耗情况,从而让计费和用水量对客户真正透明。异常或持续用量模式触发的提醒也会警告客户潜在泄漏,以防其住宅或企业出现大量使用现象和潜在损害。

“现在,我们能够与客户开展依据事实的智能对话。”Anderson 表示,“当他们致电质疑高额账单时,我们能够立即询问关于其用量的相应问题,并提醒他们上周六使用过一泳池的水量。我们还能够在 24 小时内找到潜在泄漏,并且可以预先提醒客户,这样便可在客户收到高额账单或者其家中可能出现损失之前修复泄漏。”

鉴于该地区近些年出现的干旱或比较干旱的状况,该机构重点专注于节约和保护有限的水资源。除泄漏检测功能外,利用 Sensus FlexNet 系统,该机构还能准确读取最低用量水流,确保向客户准确收取其使用的所有水资源的费用。

我们的客户相信我们能够就我们有限的水资源做出扎实的决定。因此,我们的供应商必须同样可靠,并且专注于与我们合作让各方受益。

进一步发展

这一部署为未来实现新的费率结构选项开启了无限可能。通过记录过去无法捕获的低流量,这些更为准确的计量仪表还为该机构的收入带来了影响。所有这些都为服务提供商带来了重大且及时的投资回报。“更为准确的 Sensus FlexNet 系统使我们的收入在没有增收相应费率的情况下上升了 5%。”Anderson 指出,“即使是根据最保守的衡量,更换 Sensus 仪表的举措也能够在低于五到七年内完全收回成本。对于这些数据以及我们与 Sensus 的合作关系,我们感到非常高兴。”

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