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案例研究

东部市政水区提高抄表准确度

公用事业使用 FlexNet 为越来越多的客户提供更好的服务

东部市政水区 (EMWD) 的现场技术人员而言,在 555 平方英里的服务区域内对 148,000 台水表进行人工抄表曾是一项艰巨的任务。他们要日日奔波在饱受干旱侵袭的加利福尼亚州里弗赛德县抄取每台公用事业水表的读数,却无法避免出现数据缺损的情况,这使得组织机构难以前摄性地审查数据或提供客户服务和更新,因而无法帮助客户提高效率。

“EMWD 有责任通过实施行业领先技术来创造高效环境,帮助客户节约用水。”EMWD 仪表服务经理 David Gayneaux 说,“通过这样做,我们能够以经济实惠的方式减少因泄漏而损失的水量”。

为在未来几年尽善尽美地向越来越多的客户提供服务和用水,公用事业需要快捷地获得更加准确的数据。

管理不断增长的人口的用水情况

EMWD 总部位于加利福尼亚州佩里斯,为里弗赛德县的七座城市提供服务,是加利福尼亚州第六大水务机构。南加利福尼亚州的供水商要为 795,000 名居民提供服务,而这一数字仍在持续增长,因此,供水商正快速安装水表以应对其不断扩大的客户群。仅在过去四年中,公用事业就安装了 7,000 多台新的住宅水表和商业水表。

客户数量不断增长导致每月要收集的数据日益增加,而且加利福尼亚州持续处于干旱之中,这为监管部门带来了新的挑战,组织亟需节水、省时。

通过数据节约资源

为了提高效率,EMWD 投资了新的抄表流程。为节约用水,公用事业需要监测用量模式较高的情况,确定客户超出用水预算的区域并检测整个系统的水泄漏。没有准确的数据,告知消费者或发现泄漏都非常困难。

EMWD 使用基于用水分配的费率结构,为客户提供室内和室外用水预算。通过智能用水网络获取额外数据,他们能够更好地跟踪客户是否符合用水预算,并主动帮助客户进行泄漏检测。

从新技术中受益

EMWD 部署了 Sensus FlexNet® 通信网络来改善运营并满足不断增长的人口需求。公用事业现依靠 FlexNet 系统抄实现远程抄表,这是对人工抄表的重大改进。实际上,EMWD 现在使用 Sensus 技术能够完成超过 52,000 台水表的抄表工作。

除此之外,EMWD 还使用 FlexNet:

  • 及时收集准确数据
  • 为客户生成报告
  • 分析用水量
  • 节水
  • 提升运营效率

有了 FlexNet,如果用户超出了月度用水预算,我们就可以提醒他们。”Gayneaux 说,“这样做能确保我们在不断变化的监管环境下做好本职工作,帮助全州居民努力节约用水。

远程抄表带来新机遇

EMWD 领导者估计,如果没有 FlexNet,将需要另外八名员工来人工抄取公用事业业务范围内的增长人口的水表。有了它,员工就可以将时间集中在分析数据上,并利用得出的见解更好地为客户服务,帮助客户提高用水效率并节约用水。

例证:公用事业能够在部署该技术的前两天内识别泄漏并迅速解决问题,这令客户非常感激。客户后院斜坡处的挡土墙挡住了院子中坏掉的洒水喷头,使其很难被注意到。如果 EMWD 没有及时发现泄漏,客户的月度账单很可能会翻倍。
不过,检测到泄漏还仅仅是第一步。

使用数据帮助客户

FlexNet 打来了通往新型监测可能性的大门,创造了团结客户节约用水和抗击干旱的创新方式。通过持续的用水量报告,可以确定耗水量较高的消费者。EMWD 员工通过电话、电子邮件或短信联系客户,通知其用水量较高,并鼓励他们修复问题。至今已联系了 2,600 位住宅用水量持续较大的客户,其中的 2,300 位客户未再出现泄漏迹象。

“为有助于遵守州强制执行的干旱指令,我们对室外浇灌限定了一定的用量。”Gayneaux 说,“有了 FlexNet,如果用户超出了限定量,我们就可以提醒他们,以此帮助改善节水工作。”

未来的机会

作为一项灵活且可扩展的技术,无论多少人和企业来到里弗赛德县,FlexNet 都能保证抄表的准确性和可靠性。

“准确地抄表和监测数据仅仅是个开端,我们还可以利用 FlexNet 完成更多工作。”Gayneaux 说,“我们期待能够扩大技术的使用范围,更好地服务客户,这包括推出客户端口,便于客户自行监测耗水量。”

FlexNet 系统不仅为 EMWD 带来意义重大的益处,并可在以后多年提供持续支持,为其未来发展助力。


挑战:
改善客户服务和数据准确度

解决方案:
部署 Sensus FlexNet 通信网络

进一步发展:
在有史以来最干旱的时期帮助客户节水

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