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Device Access 应用程序

支持以下地区:

说明

提升首次致电问题解决率

在首次接到问题致电时便帮助客户圆满解决。Device Access 是一款客户服务软件工具,专门显示有关为客户帐户提供服务的公用事业仪表和其他设备的详细信息。易于使用的面板清晰显示相关信息,帮助公司代表快速了解用量历史和趋势,识别异常状况或者设置自定义提醒,以跟踪特定问题。快速提供可解答客户询问的客观一致答案,提升客户信任和信赖度。

Device Access 通过基于云的安全平台交付,可在任何设备(个人电脑、平板电脑、手机等)上访问。此应用可收集来自多个系统的数据,以提供公用事业所需的信息。

Device Access 用于水和能源公用事业,可单独购买,也可作为定制化 Sensus Analytics 应用套件的一部分订购。

产品益处

  • 为客户服务人员提供全面设备信息概要
  • 显示用量趋势和异常状况
  • 设置自定义提醒以跟踪特定问题
  • 减少解答询问所需的保持时间和回电次数
  • 构建客户信任和信赖度
功能和文档
查找产品文档

特征

  • 当前和历史用量数据
  • 有关为客户帐户提供服务的公用事业仪表和其他设备的详细信息
  • 访问季节性平均用量概要
  • 访问仪表警报、设置提醒和警告历史记录
  • 易于使用的面板
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