Aplicación Alert Manager

Mensajería prioritaria para responder a problemas críticos

Contacte con el personal y movilícelo automáticamente al primer indicio de problemas. Alert Manager mejora los tiempos de respuesta, ya que comunica inmediatamente las alarmas al personal de mantenimiento mediante mensaje SMS, correo electrónico o teléfono. Automatice las alertas de AMI, SCADA y otros sistemas de red para mejorar la atención al cliente y la fiabilidad del sistema. Alert Manager también puede elevar los problemas a instancias superiores y ponerse en contacto con otras personas clave, como responsables de seguridad pública, para aumentar la visibilidad o si hacen falta más recursos.

Además de mejorar el tiempo de respuesta, Alert Manager también puede ayudarle a gestionar métricas de funcionamiento clave, como el índice de frecuencia media de interrupciones del sistema (SAIFI) y el índice de frecuencia media de interrupciones del servicio a clientes (CAIFI).

Alert Manager se entrega a través de una plataforma segura basada en la nube a la que es posible acceder desde cualquier dispositivo (PC, tablet, teléfono móvil, etcétera). La aplicación recopila datos de una variedad de sistemas para ofrecerle la información que su servicio necesita.

Alert Manager puede comprarse a la carta, o bien incluida en un paquete de aplicaciones de análisis de Sensus a medida para empresas de suministro de agua y electricidad.

Ventajas para usted

• Mejora la fiabilidad del sistema y la satisfacción del cliente
• Mejora métricas de funcionamiento clave, como los índices CAIFI y SAIFI
• Acorta el tiempo de respuesta
• Comunica rápidamente los datos a las personas clave
• Eleva los problemas a instancias superiores cuando se requiere mayor visibilidad