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カスタマーポータル

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ご利用可能:

顧客がその利用状況を知ることができるほど、満足度が向上

顧客は、水道やエネルギーの使用について、洗練され、積極的になっています。その使用方法や経費を削減するためのより良い方法に目を光らせています。Sensusのカスタマーポータルなら、このようなニーズに対応できます。

Sensusのソリューション

このWebベースの、インタラクティブなアプリケーションを使用すると、読みやすい利用状況チャート、グラフ、課金見積もり、ヒントなどを作成できます。カスタマーポータルは、顧客が現在の問題を修正し、将来の使用について、詳細情報に基づいた意思決定を行うために必要なほぼすべての情報を提供します。

インターフェイスをカスタマイズして重要な情報を強調し、顧客は、ポータルにいつでもアクセスできます。このデータをいつでも利用可能にすることで、問い合わせ件数を減らし、水道やエネルギーの使用について、より優れたコントロールを顧客に提供できるようになります。さらに、顧客が意識と制御を手に入れると、使用量を削減し、経費を下げるだけでなく、顧客満足度の向上にも役立ちます。

特徴

  • カスタマイズされた、ユーティリティブランドのインターフェイス
  • 利用状況、課金およびエネルギープロファイル情報に関するワンストップショップ
  • 請求および使用量の顧客エンゲージメント
  • 重要なアカウント情報を電子メールやテキストでアラート
  • 住宅のエネルギープロファイル
  • 教育情報
  • コスト削減のヒント

ビジネスへのメリット

  • 顧客からの問い合わせ電話件数を最小化
  • エネルギーと水の無駄を削減
  • 請求および利用状況の関係を向上
  • 顧客満足度を向上
  • 節約イニシアチブに効果的なツールを提供

顧客へのメリット

  • 詳細情報への容易なアクセス
  • 水とエネルギーの使用をより良く管理し、調整するパワー
  • 自分たちの方法で、エネルギーの目標と予算計画を確立
  • 情報をパーソナライズ
  • 重要なアカウント情報を電子メールやテキストで通知

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