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サポートおよびトレーニング

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お客様重視の姿勢:お客様が必要とする支援を、必要な時に。

顧客サービスチームと技術サポートチームは、タイムリーに確実に問題を解決し、100%の顧客満足度を得られるよう全力で取り組んでいます。Sensusの技術サポートエンジニアは、Sensusの水道、ガス、電気製品、さらにはAMRおよびAMIソリューションの専門家です。サービスエンジニアは、Sensusのハードウェア、通信ネットワークおよびソフトウェア製品をすべてサポートします。

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北米では年中無休でお電話をお受けします。

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教育およびトレーニング

Sensusの教育およびトレーニングサービスチームは、自信を持って新しいシステムを使用できるように、貴社スタッフの準備を行う導入カリキュラムを提供しています。Sensusは、貴社の最重要課題は顧客満足度であることを熟知しているため、貴社チームがテクノロジーを効率的かつ効果的に使用できるように支援することを目標としています。
トレーニングは、オンサイトおよびオンラインでご利用いただけます。また、お客様の特定のニーズに応じたカスタマイズのカリキュラム開発を設計することも可能です。

Sensusのトレーニング

顧客向けの無料オンラインラーニング
トレーニングの開始

カスタムトレーニング

ニーズに対応するように設計されたプログラム
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ドキュメントライブラリー

インストールマニュアル、製品マニュアル、クイックガイド、トラブルシューティングガイド、その他

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My Sensus

Sensus顧客向けのワンストップ・ショップで、お客様が必要とする可能性のある以下のすべてに簡単にアクセスできます。

  • 注文の入力
  • 返品承認(RMA)の提出
  • プロジェクトのステータスの追跡
  • ナレッジベースの記事の調査
  • ドキュメントライブラリーの検索
  • SPANへのアクセス
  • その他

SPANコミュニティへご参加ください

Sensus Partner and Advisor Network(SPAN)はすべてのSensus顧客に開放されています。メンバーはアイデアを交換し、問題を解決し、Sensusとのオープンなコミュニケーションラインを確保することができます。業界の個々の分科会は電話会議経由で月に1回会合を行い、全グループはSensus Reach Conferenceに年に1回参集します。

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