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ケーススタディ

SensusのAuto-Adjustが47,000ドルの超過課金を排除

最高の対策による風評保護

背景

大手ガスユーティリティ企業は、商業顧客向けにSensus自動調整ターボ(AAT)メーターを設置し、パイプラインで予想以上の枯れ葉やその他のゴミを発見しました。しかし、AATは、予想外の状況に対応するよう設計されています。これは、問題の有用性を警告し、その修正を設定します。結果として、メーターは、47,000ドルの超過課金を食い止め、正確な課金を実施するユーティリティ企業の風評を保護しました。

課題

大量のガスを測定する企業にとって、目に見えないパイプラインのフロー状態は、現実的な問題です。システムのメンテナンスや日常的なチェックは一部の読み取りエラーを防止できますが、これがすべてではありません。メーターが正確に読み取られないと、ユーティリティ企業は、顧客に超過または不足した料金を課すことになります。いずれにしても、どちらかが被害を被ります。  ガスユーティリティ企業は、すべての状況下で連続的な検針精度を提供するソリューションが必要でした。また、変更や潜在的な問題について、警告するソリューションを求めていました。顧客へのサービスに影響を与えたり、ユーティリティ企業へのコストがかかる問題が発生する前にこれらの問題の警告を受信する必要があります。

ソリューション

ユーティリティ企業は、価値の高い顧客で自動調整ターボメーターを運用するため、Sensusを選択ました。このパイロットプログラムの一環として、Sensusの担当者とユーティリティ企業は、メーターとターボコレクタが、最初から正常に動作するよう施設を訪問しました。チームは、メーターと設置精度を確認するため、機器内でAATアルゴリズムを使用。メーターは、工場出荷時の校正から約1.5%調整されました。メーターは問題なく機能しましたが、この調整の読み取りから新たな問題が見つかりました。これを受け、チームが調査を開始しました。まず、完全に設定基準を満たし、メーターが正しく設置され、十分に潤滑されるよう、メーターを配管しました。次に、クリーニングおよび検査のため、上位フィルターの底を取り外すことを決定しました。ここで原因が発見されました。フィルターには汚れやゴミが詰まり(5ガロンのバケツを半分近く満たす量)、下位に届いていなかったものの、ひどく汚染されたインラインフィルターは、異常な速度プロファイル、おそらく正の渦、噴射、または両方の組み合わせを生み出していました。この不均一なフロープロファイルは、約1.5%にも及びました。Sensus AATメーターを使わなければ、ユーティリティ企業が問題を発見するには、数か月または数年かかっていたでしょう。この顧客への請求は、大幅な過剰課金となっていたはずです。

Sensus AATメーターを最初に設置した際、そのパフォーマンスが工場デルタA値を持つ現場設置デルタAの測定値と比較され、工場出荷時の校正と照合されます。メーターはサービスで利用される間、継続的に元の校正値に対して再チェックされます。

まとめ

すべてではないものの、メーターの大部分が最高1.5%、または47,000ドルの超過料金を顧客に課すところでした。このエラーが逆であった場合、請求する料金が不足し、ユーティリティ企業が被害を被っていたでしょう。このSensus AATメーターのユーティリティ企業パイロットは、多くの利点を証明しましたが、この事件は、AATメーターを実装し続ける行動に拍車をかけました。  「物事には間違いがつきものですが、AATメーターは、ユーティリティ企業、伝送企業、エンドユーザー、および顧客に安心感を提供します」と、Sensusのシニアプロダクトマネージャー、Paul Honchar氏は述べています。「この特定の例では、メーターが問題に対する警告を発し、問題が悪化して、間違った請求書による風評被害から守ってくれました」と述べています。現在、ユーティリティ企業は、システム全体にAATメーターを設置しようとしています。正確な読み取りとアラームに加え、このユーティリティ企業は、時間の節約と改善された運用の効率化を指摘することにより、ビジネスケースを確立しました。Honchar氏は、「定期的なメンテナンス間隔は、メーターが必要性を示している可能性まで拡張できます。問題があれば、メーターが直ちにユーティリティ企業に知らせ、読み取りが工場で調整されます。今では、枯れ葉が落ちても、ガス料金について誰も心配しなくなりました」と述べています。

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