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Étude de cas

La ville de Shelburne, dans la province de l’Ontario, tire profit du réseau d’eau intelligente

Le réseau de communication FlexNet et les compteurs intelligents soutiennent la croissance continue

Contexte

Au nord-ouest de la province de l’Ontario, au Canada, se trouve la petite ville en plein essor de Shelburne. En tant que service public municipal, la ville de Shelburne s’est engagée à offrir de l’eau fiable et abordable à ses citoyens et visiteurs toujours plus nombreux. Shelburne ayant prévu une croissance continue de sa population, la ville a fait appel aux technologies de réseau d’eau intelligente développées par Sensus pour mettre à jour ses processus et technologies de lecture des compteurs d’eau, en veillant ainsi à disposer d’une eau disponible pour tous les citoyens et les visiteurs.

La communauté florissante est une excellente alternative au fait de vivre dans la région du Grand Toronto et devient de plus en plus populaire chez les personnes qui font la navette entre leur domicile et leur lieu de travail. La population de Shelburne compte 5 850 citoyens, sans compter les visiteurs annuels qui viennent pour participer au Concours des championnats canadiens de violon.

Défi

Shelburne ne dispose pas d’eau en surface ; l’eau qui est fournie aux citoyens et aux sociétés provient de quatre puits. Au fur et à mesure que la communauté s’accroît, les besoins en eau augmentent. Comme les pics de consommation d’eau sont peu à peu devenus la norme, la ville a pris conscience du besoin de mettre à niveau l’infrastructure d’alimentation en eau pour permettre à la municipalité de réduire le volume d’eau utilisé par habitant, de démontrer ses efforts envers la préservation des ressources hydriques et de fournir une facturation juste et cohérente à sa clientèle de plus en plus nombreuse.

En raison de sa population en hausse et de ses objectifs, la ville de Shelburne a commencé à évaluer ses exigences et ses attentes envers un nouveau système de comptage. Jusqu’alors, la ville de Shelburne ne relevait pas les compteurs d’un grand nombre de ses clients résidentiels et se fiait à un système tactile de lecture de compteurs pour ses clients commerciaux, pour lesquels des agents chargés de la lecture devaient se rendre sur place et enregistrer les informations de facturation à la main pour chaque compteur. Outre les coûts et l’impact environnemental des lectures manuelles des compteurs, les clients commerciaux étaient facturés tous les deux mois, ce qui empêchait le service public d’être proactif en termes de recherche des fuites dans le système.

Shelburne a immédiatement commencé à accepter des propositions pour tous les types de systèmes de comptage, notamment des systèmes pédestres, véhiculés, fixes et hybrides. Au final, la ville de Shelburne s’est concentrée sur une solution technologique qui n’augmenterait pas les coûts indirects ni le travail du service informatique ou de la communauté.

Solution

La ville de Shelburne a évalué un grand nombre de systèmes de comptage différents avant de choisir la solution AquaSense de Sensus, un réseau d’eau intelligente de bout en bout qui inclut l’infrastructure avancée de comptage (IAC) FlexNet, des compteurs résidentiels et des compteurs commerciaux OMNI. Sensus a proposé une solution clés en main avec des technologies qui répondaient aux attentes de la ville de Shelburne et de ses citoyens.

Le système Sensus FlexNet est un réseau point-multipoint qui communique via un spectre dédié concédé sous licence par Industrie Canada et qui garantit une transmission sécurisée et optimale des données. Ce système doté d’un réseau unique alloue plusieurs canaux de spectre, répondant ainsi à l’ensemble des besoins actuels et futurs de Shelburne en matière de comptage de l’eau. En servant de canal unique de communication, FlexNet a réussi à répondre aux attentes immédiates de Shelburne, tout en lui permettant de protéger son investissement grâce à la prise en charge d’une expansion future du programme. En raison des capacités informatiques limitées de la ville, les représentants ont décidé de sous-traiter la surveillance du système, permettant ainsi de ne pas imposer une charge excessive aux ressources du service informatique, tout en profitant des avantages des informations fournies par le système.

Shelburne a installé la solution AquaSense avec une station de base de communication, 2 000 modules SmartPoint (dispositifs de communication fixés aux compteurs d’eau résidentiels actuels) et plusieurs compteurs d’eau commerciaux OMNI. Grâce à AquaSense, la ville de Shelburne reçoit des informations de facturation fréquentes, peut détecter les fuites et parvient à surveiller l’endroit et le moment où l’eau de la ville est utilisée. Grâce à des informations de facturation précises, les citoyens de Shelburne sont encouragés à être des consommateurs intelligents et à assumer un rôle actif dans les efforts visant à garantir un accès constant à l’eau pour la communauté croissante.

Résultats

La mise en œuvre d’un réseau d’eau intelligente a offert à la ville de Shelburne les moyens nécessaires pour mieux servir sa clientèle actuelle et garantir un accès à l’eau pour sa population en hausse. Depuis l’installation du réseau de communication et des compteurs intelligents, la consommation d’eau a nettement diminué à Shelburne, grâce à la communication aux clients de renseignements sur leur consommation individuelle d’eau et de factures qui reflètent cette consommation. Avant de choisir AquaSense, la ville de Shelburne atteignait régulièrement des pics de consommation d’eau. En habilitant les clients et en les facturant précisément, la ville de Shelburne est parvenue à augmenter le volume d’eau disponible et s’est préparée à répondre à la hausse prévue de sa population.

La ville de Shelburne et ses clients tirent également profit des lectures en temps réel des compteurs qui permettent de préserver les ressources grâce à la détection des fuites et offrent la capacité pour les représentants du service client de Shelburne de répondre rapidement aux questions liées à la consommation d’eau. Grâce à cette mise en œuvre, la ville de Shelburne est en mesure de détecter immédiatement les fuites et d’alerter les clients, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent autrefois dépensés à répondre aux demandes des clients concernant la consommation d’eau.

Outre les attentes exposées pour le système et les compteurs, la ville de Shelburne avait des attentes concernant la mise en œuvre du système, notamment une solution clés en main qui permettrait une rapide mise en œuvre pour répondre aux obligations liées à la subvention gouvernementale d’infrastructure versée à la ville de Shelburne pour le système. Sensus a été en mesure de fournir tout cela, y compris une alimentation et une installation complètes du système dans son ensemble et une formation du personnel du service public concernant le matériel. La ville de Shelburne s’est également efforcée de limiter au maximum les désagréments pour les clients au cours de la mise en œuvre, ce qu’elle a réussi à faire puisque moins de 5 % des clients ont adressé des demandes à la ville de Shelburne, pour la plupart concernant les tarifs.

Au fur et à mesure que son expérience avec le réseau d’eau intelligente AquaSense se développe, la ville de Shelburne entend bien continuer à tirer profit des avantages que saura offrir cette technologie à la ville. Alors que la ville de Shelburne continue de profiter des avantages financiers du système, notamment les coûts opérationnels moindres, elle envisage également d’exploiter la capacité du réseau de communication à se connecter aux systèmes d’eau et d’éclairage pour permettre un contrôle de l’éclairage des rues et réduire ainsi les coûts sur le long terme, qui rentre également dans le cadre de la mission du service public. Grâce à cela et à d’autres applications, la ville de Shelburne continuera d’étudier les avantages à long terme qu’offre ce système à la ville et à ses citoyens.

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