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Application Gestionnaire des alertes

Disponible dans les régions suivantes:

Description

Utilisez un système de messagerie prioritaire pour apporter une réponse aux problèmes essentiels

Contactez et mobilisez le personnel automatiquement au moindre signe de problème. L’application Gestionnaire des alertes améliore le temps de réponse aux événements en communiquant instantanément des alarmes au personnel du service public par message SMS, courriel ou appel téléphonique. Automatisez les alertes pour les systèmes IAC, SCADA et d’autres systèmes de réseau pour un service client amélioré et une plus grande fiabilité du système. L’application Gestionnaire des alertes peut également faire remonter les problèmes à la hiérarchie et contacter d’autres membres clés du personnel, comme les autorités de sécurité publique, pour une meilleure visibilité ou lorsque des ressources supplémentaires sont nécessaires.

Outre le délai de réponse réduit, le Gestionnaire des alertes peut également vous aider à gérer les indicateurs clés de performance comme l’Indice de fréquence moyenne des interruptions du système (SAIFI) et l’Indice de fréquence moyenne des interruptions pour les clients (CAIFI).

Fournie via une plate-forme en nuage sécurisée, l’application Gestionnaire des alertes est accessible sur n’importe quel appareil (PC, tablette, téléphone portable, etc.). L’application recueille les données d’un grand nombre de systèmes pour fournir les renseignements dont votre service public a besoin.

L’application Gestionnaire des alertes peut être achetée à la carte ou dans le cadre d’une suite personnalisée d’applications Analyses de Sensus pour les distributeurs d’eau et d’énergie.

Les avantages pour vous

  • Améliore la fiabilité du système et la satisfaction client
  • Améliore les indicateurs clés de performance comme CAIFI et SAIFI
  • Réduit le délai de réponse
  • Communique rapidement les données au personnel clé
  • Fait remonter les problèmes à la hiérarchie pour une meilleure visibilité
Fonctionnalités et Documents
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Fonctionnalités

  • Notification immédiate par SMS, courriel et/ou appel téléphonique
  • Collecte de données et dépannage sur l’ensemble du système
  • Plate-forme en nuage sécurisée
  • Compatible avec n’importe quel système IAC ou AMR

 
Pour en savoir plus sur ce produit, téléchargez la fiche technique.

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