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Application Accès aux dispositifs

Disponible dans les régions suivantes:

Description

Améliorez le taux de résolution des problèmes au premier appel

Répondez aux questions des clients dès le premier appel. L’outil Accès aux dispositifs est un outil logiciel pour le service client qui présente des informations détaillées sur les compteurs du service public et les autres dispositifs rattachés aux comptes clients. Des tableaux de bord faciles à utiliser présentent des informations de façon claire pour permettre aux représentants de la société de comprendre rapidement l’historique et les tendances d’utilisation, d’identifier les anomalies ou de définir des alertes personnalisées pour suivre des problèmes spécifiques. Améliorez la confiance des clients en fournissant des réponses rapides, objectives et cohérentes qui sauront satisfaire les demandes des clients.

Fournie via une plate-forme en nuage sécurisée, l’application Accès aux dispositifs est accessible sur n’importe quel appareil (PC, tablette, téléphone portable, etc.). L’application peut recueillir les données d’un grand nombre de systèmes pour fournir les renseignements dont vous avez besoin.

L’application Accès aux dispositifs peut être achetée à la carte ou dans le cadre d’une suite personnalisée d’applications Analyses de Sensus pour les distributeurs d’eau et d’énergie.

Les avantages pour vous

  • Offre au service client un profil d’informations complètes sur les dispositifs
  • Présente les tendances d’utilisation et les anomalies
  • Définit des alertes personnalisées pour suivre des problèmes spécifiques
  • Réduit le temps d’attente ou les rappels pour résoudre les demandes
  • Renforce la confiance des clients
Fonctionnalités et Documents
Trouver des documents produits

Fonctionnalités

  • Données actuelles et historiques sur l'utilisation
  • Informations détaillées sur les compteurs des services publics et les autres dispositifs rattachés aux comptes clients
  • Accès à des profils saisonniers d'utilisation moyenne
  • Accès aux alarmes des compteurs, aux alertes définies et à l'historique des alarmes
  • Tableaux de bord faciles à utiliser
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