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Device Access Anwendung

In diesen Regionen verfügbar:

Beschreibung

Verbesserung der Fehlerbehebungsrate beim ersten Anruf

Beantworten Sie Kundenfragen beim ersten Anruf. Device Access ist ein Kundendienst-Softwaretool, das detaillierte Informationen über Verbrauchszähler und andere Geräte liefert, die Kundenkonten zugeordnet werden. Benutzerfreundliche Dashboards zeigen Informationen klar an, damit die Unternehmensrepräsentanten schnell die Verbrauchshistorie und Trends verstehen, Abweichungen identifizieren oder benutzerspezifische Alarme einstellen können, um bestimmte Probleme zurückzuverfolgen. Stärken Sie das Kundenvertrauen, indem Sie schnell objektive und konsistente Antworten liefern, welche die Kundenanfragen zufriedenstellend beantworten.

Device Access wird über eine sichere, Cloud-basierte Plattform bereitgestellt und ist auf jedem Gerät (PC, Tablet, Mobiltelefon usw.) zugänglich. Die Anwendung sammelt Daten einer Vielzahl von Systemen, um die Informationen bereitzustellen, die Ihr Versorgungsunternehmen benötigt.

Device Access kann getrennt oder als Teil einer maßgeschneiderten Suite von Sensus Analytics-Anwendungen für Wasser- und Stromversorgungsunternehmen erworben werden.

Vorteile für Sie

  • Liefert Kundendienst mit komplettem Geräteinformationsprofil
  • Stellt Verbrauchstrends und Anomalien dar
  • Legt benutzerdefinierte Alarme fest, um bestimmte Probleme zurückzuverfolgen
  • Verkürzt die Zeit in der Warteschleife oder Rückrufe zur Beantwortung von Fragen
  • Stärkt das Vertrauen der Kunden
Funktionen & Dokumente
Produktdokumente suchen

Funktionen

  • Aktuelle und historische Verwendungsdaten
  • Detaillierte Informationen über Verbrauchszähler und andere Geräte, die Kundenkonten zugeordnet werden
  • Zugriff auf saisonale Durchschnittsverbrauchs-Profile
  • Zugriff auf Zähleralarme, eingestellte Alarme und Alarmhistorie
  • Einfach zu verwendende Dashboards
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