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Kundenportal-Software

In diesen Regionen verfügbar:

Beschreibung

Zufriedene Kunden, glückliche Bilanz

Durchsuchen Sie diese Infografik, um mehr über Sensus Analytics zu erfahren.

Mehr und mehr Anbieter von öffentlichen Diensten nutzen die Vorteile der Analysen. Neben dem Bekanntheitsgrad helfen analytische Erkenntnisse, wichtige Entscheidungen zu treffen und das Geschäft effizienter zu gestalten. Jetzt können Sie die Aussagekraft der Daten direkt in die Hände Ihrer Kunden geben.

Das Kundenportal verwendet die Sensus Analytics-Plattform für die Bereitstellung von Verbrauchsdaten für Verbraucher wie Wasser, Gas oder Elektrik in einem übersichtlichen, leicht ablesbaren Dashboard. Das Portal ist webbasiert, sodass Kunden jederzeit und von überall (vom Desktop, Tablet oder Smartphone) darauf zugreifen können. Geben Sie Ihren Kunden die Informationen, die sie benötigen, um ihren Verbrauch besser zu verwalten und sie auf potenzielle Probleme aufmerksam zu machen.

Das Kundenportal ist die einfache Möglichkeit, einen neuen Kommunikationskanal zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu eröffnen, wodurch das allgemeine Engagement und die Zufriedenheit erhöht werden.

Einfach einzurichten, einfach zu verwalten

Wir haben das Kundenportal als vorgefertigten Service für Versorgungsunternehmen entwickelt. Laden Sie Ihr Logo und Ihre Kontaktdaten hoch und wir kümmern uns um den Rest. Diese interaktive Anwendung bietet leicht zu lesende Diagramme, Grafiken, Kostenvoranschläge, Tipps usw. Das Kunden-Portal bietet praktisch alles, was ein Kunde benötigt, um aktuelle Probleme zu beheben und informiertere Entscheidungen über den künftigen Verbrauch zu treffen.

Sie können die Benutzeroberfläche so anpassen, dass wichtige Informationen hervorgehoben werden und Ihre Kunden zu jeder beliebigen Zeit auf das Portal zugreifen können. Wenn Sie ihnen diese Daten an die Hand geben, können Sie das Anrufvolumen reduzieren und den Kunden mehr Kontrolle über ihren Wasser- und Energieverbrauch geben. Ihre Mitarbeiter können dieselben Bildschirme anzeigen, die Ihren Kunden angezeigt werden. So können Sie Fragen leichter verstehen, beantworten oder Änderungen erklären. Wenn Menschen mehr Informationen und Kontrolle erhalten, reduzieren sie nicht nur den Verbrauch und die Kosten, sie werden auch zu zufriedeneren Kunden.
 

 

Vorteile für Sie

  • Verringert routinemäßige Anrufe beim Kundendienst
  • Reduziert Energie- und Wasserverschwendung
  • Verbessert Abrechnungs- und Nutzen-Beziehung – reduziert Reklamationen mit hohem Abrechnungsaufwand
  • Verbessert die Kundenzufriedenheit
  • Ist ein hilfreiches Werkzeug für Einsparungsinitiativen
  • Verkürzt die Zeit, um ein Problem zu identifizieren und zu beheben
  • Reduziert den Verlust der Einnahmen
  • Fördert Online- und papierlose Abechnungsdienste

Vorteile für die Kunden

  • Besseres Verständnis des Verbrauchs und der Kosten durch Echtzeit-Überwachung und -Warnungen
  • Peer-Vergleiche anzeigen, um den normalen Verbrauch besser abschätzen zu können
  • Überwachen Sie Miet- und Ferienobjekte aus der Ferne
  • Ändern Sie den Verbrauch, um Geld zu sparen
  • Legen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen fest und vermeiden Sie Überraschungen bei der Rechnungserstellung
  • Anzeigen und Exportieren von Verbrauch und Trends bei täglicher, wöchentlicher und jährlicher Abrechnungsbasis
Funktionen & Dokumente
Produktdokumente suchen

Funktionen

  • Kundenspezifische Benutzeroberfläche
  • Möglichkeit zum Hinzufügen benutzerdefinierter Inhalte wie z. B. Tipps zum Schutz oder Informationen zum Incentive-Programm
  • Intuitive, bedienerfreundliche Benutzeroberfläche
  • Anzeigen und Exportieren von Verbrauch und Trends bei täglicher, wöchentlicher und jährlicher Abrechnungsbasis
  • Integrierte Wetterdaten
  • Sendet E-Mail- oder Textbenachrichtigungen an Einzelpersonen oder Zielgruppen
  • Mobilgerätefreundlich
  • Sichern
  • Schnelle Implementierung als Add-on zu Sensus Analytics
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