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案例研究

特色案例研究

东部市政水区提高抄表准确度

对东部市政水区 (EMWD) 的现场技术人员而言,在 555 平方英里的服务区域内对 148,000 台水表进行人工抄表曾是一项艰巨的任务。他们要日日奔波在饱受干旱侵袭的加利福尼亚州里弗赛德县抄取每台公用事业水表的读数,却无法避免出现数据缺损的情况,这使得组织机构难以前摄性地审查数据或提供客户服务和更新,因而无法帮助客户提高效率。 “EMWD 有责任通过实施行业领先技术来创造高效环境,帮助客户节约用水。”EMWD 仪表服务经理 David Gayneaux 说,“通过这样做,我们能够以经济实惠的方式减少因泄漏而损失的水量”。 为在未来几年尽善尽美地向越来越多的客户提供服务和用水,公用事业需要快捷地获得更加准确的数据。 管理不断增长的人口的用水情况 EMWD 总部位于加利福尼亚州佩里斯,为里弗赛德县的七座城市提供服务,是加利福尼亚州第六大水务机构。南加利福尼亚州的供水商要为 795,000 名居民提供服务,而这一数字仍在持续增长,因此,供水商正快速安装水表以应对其不断扩大的客户群。仅在过去四年中,公用事业就安装了 7,000 多台新的住宅水表和商业水表。 客户数量不断增长导致每月要收集的数据日益增加,而且加利福尼亚州持续处于干旱之中,这为监管部门带来了新的挑战,组织亟需节水、省时。 通过数据节约资源 为了提高效率,EMWD 投资了新的抄表流程。为节约用水,公用事业需要监测用量模式较高的情况,确定客户超出用水预算的区域并检测整个系统的水泄漏。没有准确的数据,告知消费者或发现泄漏都非常困难。 EMWD 使用基于用水分配的费率结构,为客户提供室内和室外用水预算。通过智能用水网络获取额外数据,他们能够更好地跟踪客户是否符合用水预算,并主动帮助客户进行泄漏检测。 从新技术中受益 EMWD 部署了 Sensus FlexNet® 通信网络来改善运营并满足不断增长的人口需求。公用事业现依靠 FlexNet 系统抄实现远程抄表,这是对人工抄表的重大改进。实际上,EMWD 现在使用 Sensus 技术能够完成超过 52,000 台水表的抄表工作。 除此之外,EMWD 还使用 FlexNet: 及时收集准确数据 为客户生成报告 分析用水量 节水 提升运营效率 远程抄表带来新机遇 EMWD 领导者估计,如果没有 FlexNet,将需要另外八名员工来人工抄取公用事业业务范围内的增长人口的水表。有了它,员工就可以将时间集中在分析数据上,并利用得出的见解更好地为客户服务,帮助客户提高用水效率并节约用水。 例证:公用事业能够在部署该技术的前两天内识别泄漏并迅速解决问题,这令客户非常感激。客户后院斜坡处的挡土墙挡住了院子中坏掉的洒水喷头,使其很难被注意到。如果 EMWD 没有及时发现泄漏,客户的月度账单很可能会翻倍。 不过,检测到泄漏还仅仅是第一步。 使用数据帮助客户 FlexNet 打来了通往新型监测可能性的大门,创造了团结客户节约用水和抗击干旱的创新方式。通过持续的用水量报告,可以确定耗水量较高的消费者。EMWD 员工通过电话、电子邮件或短信联系客户,通知其用水量较高,并鼓励他们修复问题。至今已联系了 2,600 位住宅用水量持续较大的客户,其中的 2,300 位客户未再出现泄漏迹象。 “为有助于遵守州强制执行的干旱指令,我们对室外浇灌限定了一定的用量。”Gayneaux 说,“有了 FlexNet,如果用户超出了限定量,我们就可以提醒他们,以此帮助改善节水工作。” 未来的机会 作为一项灵活且可扩展的技术,无论多少人和企业来到里弗赛德县,FlexNet 都能保证抄表的准确性和可靠性。 “准确地抄表和监测数据仅仅是个开端,我们还可以利用 FlexNet 完成更多工作。”Gayneaux 说,“我们期待能够扩大技术的使用范围,更好地服务客户,这包括推出客户端口,便于客户自行监测耗水量。” FlexNet 系统不仅为 EMWD 带来意义重大的益处,并可在以后多年提供持续支持,为其未来发展助力。

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东部市政水区提高抄表准确度

对东部市政水区 (EMWD) 的现场技术人员而言,在 555 平方英里的服务区域内对 148,000 台水表进行人工抄表曾是一项艰巨的任务。他们要日日奔波在饱受干旱侵袭的加利福尼亚州里弗赛德县抄取每台公用事业水表的读数,却无法避免出现数据缺损的情况,这使得组织机构难以前摄性地审查数据或提供客户服务和更新,因而无法帮助客户提高效率。 “EMWD 有责任通过实施行业领先技术来创造高效环境,帮助客户节约用水。”EMWD 仪表服务经理 David Gayneaux 说,“通过这样做,我们能够以经济实惠的方式减少因泄漏而损失的水量”。 为在未来几年尽善尽美地向越来越多的客户提供服务和用水,公用事业需要快捷地获得更加准确的数据。 管理不断增长的人口的用水情况 EMWD 总部位于加利福尼亚州佩里斯,为里弗赛德县的七座城市提供服务,是加利福尼亚州第六大水务机构。南加利福尼亚州的供水商要为 795,000 名居民提供服务,而这一数字仍在持续增长,因此,供水商正快速安装水表以应对其不断扩大的客户群。仅在过去四年中,公用事业就安装了 7,000 多台新的住宅水表和商业水表。 客户数量不断增长导致每月要收集的数据日益增加,而且加利福尼亚州持续处于干旱之中,这为监管部门带来了新的挑战,组织亟需节水、省时。 通过数据节约资源 为了提高效率,EMWD 投资了新的抄表流程。为节约用水,公用事业需要监测用量模式较高的情况,确定客户超出用水预算的区域并检测整个系统的水泄漏。没有准确的数据,告知消费者或发现泄漏都非常困难。 EMWD 使用基于用水分配的费率结构,为客户提供室内和室外用水预算。通过智能用水网络获取额外数据,他们能够更好地跟踪客户是否符合用水预算,并主动帮助客户进行泄漏检测。 从新技术中受益 EMWD 部署了 Sensus FlexNet® 通信网络来改善运营并满足不断增长的人口需求。公用事业现依靠 FlexNet 系统抄实现远程抄表,这是对人工抄表的重大改进。实际上,EMWD 现在使用 Sensus 技术能够完成超过 52,000 台水表的抄表工作。 除此之外,EMWD 还使用 FlexNet: 及时收集准确数据 为客户生成报告 分析用水量 节水 提升运营效率 远程抄表带来新机遇 EMWD 领导者估计,如果没有 FlexNet,将需要另外八名员工来人工抄取公用事业业务范围内的增长人口的水表。有了它,员工就可以将时间集中在分析数据上,并利用得出的见解更好地为客户服务,帮助客户提高用水效率并节约用水。 例证:公用事业能够在部署该技术的前两天内识别泄漏并迅速解决问题,这令客户非常感激。客户后院斜坡处的挡土墙挡住了院子中坏掉的洒水喷头,使其很难被注意到。如果 EMWD 没有及时发现泄漏,客户的月度账单很可能会翻倍。 […]

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全新智能水网助纳什维尔实现和谐交融的城市供水服务

纳什维尔市政府自 19 世纪早期就已为居民供应清洁的饮用水,其供水行业历史源远流长。如今,纳什维尔城市供水服务 (MWS) 为纳什维尔及周边城市的 191,000 多位客户提供服务。 而这一数字仍在持续增长。每一年都有越来越多的人涌向这座“音乐之都”,他们所倾慕的不仅是超过 200 年的伟大音乐传统,还有该社区一流的大学、独特的历史和蓬勃的文化。在欢迎这些新居民的同时,提供优质服务和提高运营效率也成了 MWS 的关键问题。 人工抄表为员工带来危险 MWS 技术人员的工作经常伴随着接触毒漆引起的皮疹以及蚊虫叮咬带来的痛苦,在公用事业北部地区的农村农田中作业时尤为严重。为深入部分更加偏远的地区,技术人员经常需要步行穿过田野,驱车驶过危险的路段后才能完成人工抄表工作。 “人工抄表和输入数据时很容易出错,且二次抄表的代价太高。”MWS 现场活动客户服务副经理 Gary Ragland 说,“我们知道,一定会有一种更好的方式,既能为客户提供准确的数据,又能降低技术人员的风险,提高他们在现场作业的效率。” 难以抄取的水表拖延了密闭性检查的进度 除了现场作业存在危险,水表还往往掩盖于茂密的植物下或藏于尘埃和残骸之中。这让抄表工作,以及时而需要进行的二次抄表工作困难且耗时。 MWS 每月进行一次抄表,因此公用事业依赖客户在发现水费异常高后上报,然后再着手调查漏水或账单错误的原因。 “客户服务是我们的首要任务。”Ragland 说,“我们希望能够主动提醒他们潜在的漏水情况,而不是等待他们来电上报无法用水。” 转变为正确的合作伙伴 自 20 世纪 50 年代初成为 Sensus 客户后,MWS 转变为智能水网的合作伙伴,努力改进其各项运营操作。该公用事业部署了 SR II® 水表和 FlexNet® 通信网络。MWS 现在能够收集来自现场的实时数据,从而改进了泄漏探测工作。 降低成本的同时取得新的成效 MWS 现在利用 Sensus 技术可实现远程收集水表数据,将每次抄表的成本降低了 95 美分,每月可节省 181,000 美元。同时,MWS 改善了技术人员的工作条件,他们无需再受野外作业时的虫咬困扰,也无需再忍受人工抄表时的其他常见不适。 使用实时用水数据后,MWS 能够获得比以往任何时候都要多的用水见解。当本地某企业报告夏季水费异常高后,该公用事业立刻确定了问题的源头——该公司的自动洒水装置在不使用也一直未关闭。 “利用 Sensus […]

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加利福尼亚州喷泉谷采用 Sensus 技术实现节水目标

干涸的水库、龟裂的泥土和无水的泳池……人们所见之处都传递着这样一个信号:加利福尼亚州仍处于持续干旱中。不过人们看不到的是,各大供水商,例如芳泉谷的 Mark Sprague,正通过不懈努力来确保正常供水。 加利福尼亚州要求所有居民协助州政府抗旱,将用水量减少 5 千亿加仑。将这个数字平摊到 Mark 这样的加利福尼亚居民身上,就是要每人每日减少 15-20 加仑的用水量。 Mark 一边考虑干旱的事,一边一口喝下一杯水。他突然发现,按上述目标平均算下来,他个人的节水量相当于每天少喝 100 杯这样的水。 “我们的市民都热切地希望尽一臂之力,却又无从下手,”芳泉谷公用事业管理人员 Mark Sprague 说,“因此首先,我们必须弄清楚水的去向,并与市民共享此信息。然后,我们要阻止所有漏水点和不必要的用水点。” 芳泉谷常被称为橙县规划最合理的社区,早在各色人才来此定居之前,这里就已经具有完善的总体规划。这座规模不大的城市已是超过 55,000 名居民的家,不过如今面临的这场历史性干旱是当初绝不可能预见到的。事实上,喷泉谷就因该地曾引以为豪的高水位而得名。现在随着水位的下降,该社区亟需长期解决方案来应对供水危机。 零数据规划 第一个挑战就是要确定各个用水点。这不仅有助于喷泉谷进行水功能区划,还有助于用水者找出漏水点和减少用水的方法。Sprague 等领导者虽然了解水量将尽,但剩余多少水、哪里还有水等具体数据都还是一个谜。 喷泉谷实施了多项限水措施,例如节水返利和灌溉限制等,从而鼓励居民节约用水。但是,如果没有适当的工具来跟踪这些措施,则无法了解用水者是否遵循了节水指令。 例如,在橙县约 50-60% 的家庭用水均用于浇灌草地等室外活动。该市希望能在一周的某几天内限制浇灌,为此,需要采用工具来确认用水者确实遵循这一指导方针。 利用 Sensus 技术将权力下放到居民手中 芳泉谷部署了 Sensus 智能水网,其中包括 FlexNet® 通信系统、iPERL™ 民用和 OMNI™ 商用水表。组合使用后,整个城市和居民能够更加清楚地了解从何处减少用水并先行一步判定漏水点。 FlexNet 系统是一种远程无线电网络,提供了可扩展且可靠的通信基础设施,为智能水网和智能城市的建设提供支持。Sensus OMNI 商用水表即使在多年后依然可精准地计量用水量,Sensus iPERL 水表可持续使用 20 年,任何细微的水流都能精确计量,并保持量测精度。 超出减水 20% 的目标 在各位领导者的带领下,芳泉谷市民借助 Sensus 技术齐心协力超出了其减水目标,并最终减少了 23% 的用水量。 “Sensus […]

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小蛋港 (Little Egg Harbor) 通过 Sensus 技术建立客户信赖度

试想一下新泽西小蛋港的冬天,日落前温度会降低至二十小几度。这座沿海城市没有夏天般的海滩天气,大部分居民会在夏季回归之前到温暖的地方避寒。但是,水管无法选择天气,而在房主外出后,水管很容易冻爆。 如果水管冻爆,淹没了无人居住的房屋,那么可能没有人会注意到漏水问题,除非有人路过看到屋外正在流水。此时,损失已经产生。 “没有人想去面对弥补漏水损失的压力,”小蛋港市政公用事业管理局 (LEHMUA) 执行总监 Earl Sutton 说道,“我们遇到了很多客户家中被毁的情况。我们知道必须设法帮助检测水管爆裂或泄露等问题,并更加迅速地通知客户。” 发展中的度假目的地 小蛋港距大西洋仅几分钟的路程。这座海边城镇拥有 8,000 多户家庭,并且还在不断增多,正在快速成为一个热门的度假屋目的地。 随着度假景点的扩张,业主和公用事业公司需要更加警惕一些具有安全隐患并且代价高昂的情况。例如,如果水管爆裂或泄露,多久会出现重大损失? 如果公用事业公司能够实时监测耗水量,会怎样? 如果数据能够提醒他们泄露或水管爆裂问题,会怎样? 发送消息并享受福利 借助于 Sensus FlexNet® 通信网络,公用事业公司现在可直接获得这些问题的答案。公用事业公司依赖于 FlexNet 系统监控自来水的使用,并直接通过电子邮件、短信或电话随时提醒客户异常的耗水情况。 除了提醒外,公用事业公司还可将耗水数据用于: 提供更加准确和可靠的服务 全天候监控所有 9,000 部水表 确保计费的准确 改善运营效率,节约水源 赢得客户的信任 Sensus 技术还可让 LEHMUA 赢得小蛋港居民的信任。例如,该公用事业公司在去年秋天发现某位客户的用水量异常升高。该客户的日用水量超过 1,000 加仑。该客户立即获知这一问题,并发现厕所正在流水。如果问题不得到解决,那么当月的水费将会非常高昂。房主对于公司的来电提醒非常感激。 “凭借持续监控和通信的能力,FlexNet 让我们能够展示自己对客户的关爱,”Sutton 说道,“无论是水龙头泄漏还是水管冻裂,客户对于我们的密切监控都非常满意。” 抵御风暴 这家公用事业公司深知需要一种解决方案来提醒当地房主水管爆裂问题。他们也很少有人知道 FlexNet 还有助于克服自然灾难。 2012 年秋天,飓风桑迪席卷泽西海岸后,很多居民的住宅被破坏,甚至完全被毁。 Ed Andrews 是 LEHMUA 10 年的老客户,他家的积水超过三英尺,导致水表陷入了水中。“尽管我的服务从未中断,但是水表依然需要更换,”Andrews 说道,“幸运的是,公用事业公司的师傅们及时、免费地更换了水表。” LEHMUA 利用 FlexNet […]

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Easton Suburban Water Authority 借助 Sensus 软件即服务每年节约 85,000 美元

Easton Suburban Water Authority (ESWA) 的主要业务是向其客户提供水资源,而不是管理技术。某个夏季,技术经理 Tim Ryan 终于受够了花费宝贵的时间和资源关注该公用事业的高级计量基础设施 (AMI) IT 网络和服务器。员工一直在管理 IT 问题,而不是投入精力提升客户服务。当服务器停机时,员工需要聚集在一起解决问题。 “由于我们忙于排查 IT 问题,所以我们无法专注于核心任务。我希望我们的员工专注于为我们的客户提供更优服务,而不是被迫学习新软件语言。我们一定有更好的办法。”Ryan 表示。 满足客户期望 ESWA 成立于 1957 年,致力于向客户提供水资源。该公用事业现在为伊斯顿以及宾夕法尼亚州东部的周边城镇的 30,000 多个家庭提供服务。 50 多名员工以合理的价格为客户提供优质水资源和服务。为履行这项使命,运营效率和关注客户服务最为重要。 IT 维护要花费时间和金钱 ESWA 的 AMI IT 基础设施不仅需要关注和金钱。 管理服务器和软件还需要员工花费大量时间。维护、软件更新和停机会耗费公用事业的金钱。到头来,公用事业投资了更多时间和金钱,但是并未提升运营效率或为消费者带来的价值。 “大多数公用事业没有意识到拥有和管理 IT 基础设施的总成本。” Ryan 说道。 寻找更好的技术解决方案 ESWA 与 Sensus 携手打造了智能水网解决方案,其中包括 FlexNet® 通信网络、30,000 多个 iPERL® 水表、Sensus® Logic MDM™ 和软件即服务 (SaaS)。 该公用事业的 […]

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Berkeley County Water & Sanitation 借助来自 Sensus 的大数据取得巨大飞跃

Berkeley County Water & Sanitation (BCWS) 已经从人工抄表转变为按下按钮即可远程抄表。结果是? 获得了大量的数据,但却不清楚如何利用这些数据,让 24,000 多名客户从中受益,并且更好地规划未来。 “单有数据是不够的,”BCWS 配水主管 Terry Hughes 表示,“您必须理解这些数据,并将其转变为对您有用的情报。但这项任务并不容易,因此我们需要帮助。” 飞速发展 位于南卡罗来那州东南角的伯克利县拥有 800 平方英里的低地,是南卡罗来那州面积最大的县镇。自 2010 年起,伯克利县也成为该州发展最快的县镇,并在全美发展最快的县镇中排在第 40 位。 该公用事业主要依靠的是提供卓越的客户服务。要履行这项承诺,他们必须了解其客户每天的用水量并确定未来的用水量。 在平均每月接入超过 100 名新客户的情况下,该公用事业开始寻找更长远的发展道路。 发现有价值的信息 数据管理主管 April Shuler 已在 BCWS 工作了近 15 年。在任职期间,她先后负责客户服务、抄表、数据登记和现在的岗位,见证了期间的显著变化。 她现在负责的是理解抄表期间收集的数据并发现有价值的信息,从而为公用事业找准最佳定位,以实现预期发展。 她重点关注来自一系列报告的消耗模式以及缺失抄表数据,用于回答以下问题: 为什么无人使用或闲置的账户仍显示有用水量? 为什么某些账户显示持续用水,而某些却没有用水? 特定的水表设于何处? 为什么某水表未发送计数器读数? 这些问题的解答为 BCWS 提供了规划和调整未来需求所需的信息。这些解答也构成了 Shuler 及其同事努力提供卓越客户服务的基础。 “我收到的信息可帮助我作出明智的决策,”Shuler 说道,“利用这些信息,我能够清楚地了解目前的情况,以及如何利用我们的网络为客户提供更优服务。” 合乎逻辑的下一步 解答这些问题的方案起步于 2006 年 BCWS 首次实施无线抄表功能之时。从那时起,BCWS […]

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科罗拉多埃文斯市的仪表读数估算值降低了 94%

科罗拉多埃文斯市供水部门需要升级计费服务,刻不容缓。埃文斯有 6,500 个水表,埃文斯技术人员 Randy 在过去 14 年间,每个月都需要沿街挨户抄水表。尽管 Randy 很努力且工作时间很长,但由于水表老旧,只能估算数据,所以读数经常不准确。此外,抄表时间太耗时,通常在开具计费单之前没有足够的时间审核数据。 “由于我们的技术人员每个月占用数天人工抄表,我们无法为客户提供最优的服务,”科罗拉多埃文斯市公用事业计费专家 Joni Crist 表示。“我们知道需要做出改变。” 管理快速增长的人口 埃文斯市位于丹佛以北,距离丹佛约一小时车程。埃文斯约有 20,000 名居民,城市发展如此之快,新建的 Prairie Heights 中学已经满负荷。随着人口的不断增长,抄表和计费的挑战只会越来越大。 耗时、耗资源 老旧仪表和不准确的读数不仅仅是公用事业的麻烦,也使得供水部门无法满足客户的需求。恰当的示例:仪表十分老旧(有些仪表已经使用了四年之久),对其中约 1,500 个仪表,曾一度是按照用水量估算值来计费的。这种情况意味着,近四分之一埃文斯居民的每月计费账单不准确。 “等到终于收集完水表数据后,我们又得忙着递送计费账单,”Crist 表示。“我们几乎没有时间检查发票,以洞察影响客户的潜在泄漏以及其他问题。” 埃文斯需要更新基础设施并改善客户服务,刻不容缓。 找到正确的解决方案 埃文斯市部署 Sensus iPERL® 住宅水表和 OMNI™ 商业水表,以及 FlexNet® 通信网络,旨在: 提高计费精确度 减少抄表时间 改善客户服务 通过新技术改善客户服务 “Sensus 的技术帮助我们更好地为客户提供服务,”Crist 表示。“我们在月度计费过程中有更多的审核时间,可以在问题反映在计费账单上之前,提前发现问题并让客户省钱。” 通过部署智能水网,埃文斯的水表读数估算值从 1,500 降至 74。94% 的降幅使运营效率和客户服务发生巨大改变。现在,埃文斯供水部门可以在月度计费流程开始时,收到准确的用水量数据,而无需抄表员奔波于埃文斯的大街小巷。 公用事业安排人工抄表的人力也降低了 84%。这意味着 Randy 可以将之前抄表的时间花在帮助客户上。此外,员工有时间检查发票,并主动提醒客户注意潜在的水泄漏或其他问题。现在,Randy 上门或到企业拜访时,能够当场提供切实的帮助。 “我们的技术人员已经注意到客户满意度发生了变化,”Crist 表示。“借助从新水表收集的数据,技术人员可以与客户一起,更快地找到解决方案。” […]

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Sensus 经济、环保且面向未来的 iPERL 计量解决方案为迪森集镇提供依靠

借助 2,800 个先进的水表,德国迪森阿姆阿梅尔塞集镇不仅展现了尖端用量数据通信解决方案,并且其新仪表还以面向未来的材料、经济的使用寿命和透明的服务提供为公用事业的客户留下了深刻印象。 面向未来 《德国饮用水条例》中引入的更严格的饮用水中铅含量阈值(现在的上限为 10 微克/升),将继续推动饮用水安装设备的现代化。为确保符合未来的法规,迪森镇经过慎重考虑,决定安装无铅仪表,例如 iPERL™。“挑选我们的新水表时,选用符合允许值的材料很重要,不过确保我们的决定适用于未来也同样重要。”迪森水务公用事业的技术总监 Michael Deininger 解释道。 iPERL 由复合材料组成,完全不含铅,因此即使在铅含量阈值进一步降低或环保安全法规更加严格的情况下,依赖于 iPERL 的水务公用事业也非常安全稳妥。iPERL 还在设计阶段考虑到了仪表使用寿命结束后的回收问题并且加以实施。 iPERL 的无线电传输系统还为公用事业和消费者提供了高度安全性:传输数据经过 AES 加密,符合 BSI 指南 TR-03116-3(定义了在智能计量系统的基础设施中使用加密方法的安全要求)的规定。iPERL 的警报和状态报告包括带有最新时间戳的计量仪表操作保护。这些新的 iPERL 功能可让公用事业最大程度地保护消费者。 灵活性 Sensus 射频数据协议可用于慢速移动/快速移动读出功能。此协议符合 OMS(开放计量系统),因此也可集成到现有的智能计量网络中。数据协议交换甚至无需访问计量端点,这为公用事业和消费者提供了更高的灵活性。 除数据协议选择方面之外,iPERL 在慢速移动/快速移动读出方面的灵活性也尤为突出。公用事业可以根据需要激活或停用数据传输选项。这一灵活选项在实践中具有经济意义并且有利于提高客户满意度,正如迪森的技术总监所肯定:“如果住户出于医学或生态原因希望关闭无线电系统,我们随时乐意为其提供这一服务。此服务对于我们而言非常重要!” 在这类情况下,数据传输选项仅会部分激活以获取准确的计量仪表数据。“每年,我们从客户处收到的大约 15% 的计量仪表数据无法用于计费。能够通过快速移动读出方式轻松且快速地收集缺失或不充分的数据,为我们带来了一系列新的可能。”Michael Deininger 评论道。 这一选项可让迪森的水务公用事业提升客户服务方面的价值,以及提供公平且准确的计费服务,从而使双方受益。“由于我们现在能够看到真实的数值,我们不再需要依赖于估算。”Michael Deininger 说。缺失或估算的用量数据可能对公用事业的资产负债表造成负面影响。另外,高额逾期支付可能对最终客户对供应商的看法造成负面影响。“透明且准确的用量概要账目有助于防止用量账单的误解和误读以及从一开始就产生的意见分歧。”Michael Deininger 指出。 经济 iPERL 的另一优势在于其创新构造,这在技术方面确保其比传统仪表的寿命更长。“超长使用寿命也是我们选择 iPERL 的另一原因。”Deininger 解释道。“更长的部署周期意味着我们可以降低更换计量仪表产生的费用,从而将节省下来的资金投入研发其他先进、耐用的计量仪表。” 此外,iPERL 还具备令技术总监信服的其他技术优势。非接触式磁感应流量测量可确保 iPERL 在整个使用寿命中维持可靠的仪表性能。该功能可以可靠地记录最低至 1 升/小时的泄漏流量,而 iPERL […]

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HSE Darmstadt AG 借助 Sensus 的 iPERL 实现智能水务管理

水务公司面临的挑战在不断增加:实现最优成本的饮用水分配、合理利用这种宝贵资源及满足客户期望的需求,以及寻求智能计量解决方案的需求。借助 40,000 个智能水表,位于德国达姆施塔特的能源和基础设施公用事业公司 HSE 为面向未来的可持续解决方案做好了准备。 “出于安全考虑,从我们的 300 个饮用水轴计量仪表中人工收集数据往往必须要由两个经过专门训练的员工来完成。”在达姆施塔特公用事业公司 HSE 负责饮用水计量工作的 Martin Grüger 解释道,“这需要大量人员和时间,会耗费高额成本。为了减少我们的经济和人员负担,我们到处寻找现代化且经济有效的替代方案。这就是我们邂逅 iPERL 的经过。” 借助 Sensus 的 iPERL,HSE 不仅能够现代化之前的计量概念,还能够大幅优化下游配水流程。借助 iPERL 中的集成 AES 加密数据通信(Sensus 射频),水务公司可以使用远程抄表简单快速地收集消耗量数据。轴计量仪表和家用计量仪表可无缝集成到抄表和计费系统中。其经济效益是巨大的:运营成本(通常由人工抄表决定)可大幅降低或完全省掉。在 HSE,自从部署 iPERL 之后,便不再需要对 300 个轴计量仪表进行人工抄表。得益于远程抄表,HSE 也不再需要与数千名消费者预约。“通过这种方式,我们将能够改变每天只能读取 200 个水表的现状,在未来实现每天读取 6,000 个水表。”Grüger 说,“我们计划在未来实现在七天内收集全供应网络中的所有计量仪表读数,并全部更换滚动抄表系统。” 透明准确地记录消耗量数值,提高客户满意度 除了潜在的运营成本节省之外,使用 iPERL 还能够为供应商的客户服务带来积极影响:相比传统的滚动抄表,住宅协会更倾向于固定日期抄表。借助 iPERL,我们能够毫无问题地提供这一服务。”Grüger 说。由于消耗量读数准确透明,因此投诉管理也得以优化,正如 Grüger 所述:“我们实现了高水平的准确度(即使流率处于最低水平),可以通过透明且易于理解的方式向客户显示其真实消耗量。这使得客户方面更加认可计费。在未来,关于所谓的抄表数据有误的质疑或投诉可以得到更有依据的答复,而无需某些成本高昂的诊断测试。借助 iPERL,我们还可以履行作为可持续水资源供应商的职责,因为我们可以通过个人消耗量概要快速发现消费者的泄漏和水损耗问题并通知他们。这一服务可以让我们的客户受益,并且将在未来收获他们的感谢。” 泄漏识别的实现得益于 iPERL 独特的测量参数,这些参数可以记录低至每小时一公升的通流量。起初,该水务公司想要利用这一能力来准确检测其供水网络内的水损耗。“借助 IPERL 和 Sensus 射频的透明固定读数,我们现在还能够更准确地确定和消除水损耗。”Grüger 说。这意味着 HSE 能够确保在其基础设施内秉持着对客户负责的态度对待饮用水资源,并向他们表明了如何利用其可持续资源管理的概念向未来发展。 […]

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